Términos y Condiciones de Servicio
Contrato de Prestación de Servicios de Gestión de Redes — Snowlynx Social
Este contrato regula la prestación del servicio Snowlynx Social por Snowlynx Agency (la "Agencia") al cliente que lo acepta mediante pago o aceptación electrónica (el "Cliente").
1. Objeto y naturaleza
La Agencia prestará servicios de gestión orgánica de redes sociales para empresas de reformas. La relación implica una obligación de medios, no la garantía de resultados comerciales, alcance, seguidores, consultas o ventas.
2. Alcance del servicio
La cuota mensual incluye la gestión de Instagram, Facebook y Google Business Profile; 12 piezas de contenido al mes; 4–6 Reels al mes; Stories según el material disponible; edición de fotos y vídeos; copywriting; programación y publicación; gestión básica de comentarios y mensajes; optimización inicial de perfiles; e informe mensual sencillo.
La publicidad de pago, producción audiovisual presencial, branding completo, desplazamientos y actuaciones no descritas expresamente quedan excluidas y podrán presupuestarse aparte.
3. Material y colaboración del Cliente
El Cliente enviará por WhatsApp fotos, vídeos, información y autorizaciones suficientes. Los plazos y el volumen efectivo de Stories dependen de la entrega puntual de material. El Cliente garantiza que puede utilizar y ceder dicho material para su edición y publicación.
4. Condiciones económicas y duración
El precio es de 699 € al mes, más IVA. El servicio tiene un compromiso inicial de tres (3) meses. Finalizado dicho periodo, continuará mes a mes y podrá cancelarse con 15 días de antelación al siguiente ciclo de facturación.
El impago podrá suspender la prestación y las publicaciones pendientes hasta que la situación quede regularizada.
5. Aprobaciones, cambios y publicación
La planificación se realizará según el material disponible y el criterio editorial acordado. Las solicitudes que alteren sustancialmente el alcance, el calendario aprobado o el volumen mensual podrán presupuestarse aparte.
6. Comentarios y mensajes
La gestión básica comprende revisión y respuestas sencillas. Las consultas comerciales, presupuestos, reclamaciones o cuestiones técnicas se derivarán al Cliente, que conservará la responsabilidad de su atención y respuesta.
7. Propiedad intelectual y plataformas
El Cliente conserva sus derechos sobre el material original. La Agencia conserva su metodología, plantillas y know-how. El servicio depende de plataformas de terceros, incluidas Meta, Instagram, Facebook, Google y WhatsApp, cuyas incidencias, cambios o suspensiones ajenas a la Agencia pueden afectar a la prestación.
8. Responsabilidad
La Agencia no garantiza resultados económicos ni métricas concretas. Su responsabilidad máxima queda limitada al importe pagado por el Cliente durante los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
9. Protección de datos
Cuando la Agencia trate datos personales por cuenta del Cliente, actuará como Encargado del Tratamiento. El Cliente garantiza disponer de base legal para facilitar materiales, imágenes, comentarios y mensajes, incluidas las autorizaciones de imagen necesarias.
10. Ley aplicable, aceptación y contacto
Se aplica la legislación española y, salvo norma imperativa, los tribunales de Barcelona. El pago o aceptación electrónica implica la aceptación de estas condiciones. Contacto: snowlynxagency@gmail.com.